Здравствуйте, Мария. Лучше всего Вашей маме было бы показаться на прием. С одной стороны, похоже на миозит (воспаление мышц шеи, это очень длительное заболевание), с другой - к нему может добавиться, например, остеохондроз или протрузия шейного позвонка.