Здравствуйте, Натали. По первому вопросу - не знаю, наверное, пациент должен хотя бы немного сам разбираться в предмете, чтобы понять, когда ему откровенно "вешают лапшу на уши". Опять же, приходили ко мне люди со сломанными ребрами после таких горе-костоправов. Как заранее определить, что он ничего не умеет? Очень сложный вопрос.
По второму вопросу - подробнее здесь.